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Política de Privacidad – Ecoelectric.com

Última actualización: 9 de octubre de 2025

En Ecoelectric.com, operamos este sitio web y tienda virtual (en adelante, los “Servicios”) con el propósito de ofrecerte una experiencia de compra confiable y personalizada.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas, usas o realizas una compra a través de nuestros Servicios.

Al acceder o utilizar este sitio, aceptas los términos de esta Política de Privacidad y autorizas el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades descritas aquí.

Responsable del tratamiento

Razón social: Ecoelectric SAS
Sitio web: www.ecoelectric.com.co
Correo electrónico de contacto: proxterra@gmail.com
Teléfono: (+57) 3122452831
Domicilio: Pereira, Risaralda – Colombia

Datos personales que recopilamos

Podemos recolectar la siguiente información personal, según la forma en que interactúes con nosotros:

Datos de contacto: nombre, cédula, dirección, correo electrónico y teléfono.
Datos de envío y facturación: dirección de entrega, ciudad, país, medio de pago, historial de pedidos.
Datos financieros: número de tarjeta o medio de pago (procesados de forma segura por plataformas como Shopify Payments, PayU o MercadoPago).
Datos técnicos: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, comportamiento de navegación y cookies.
Comunicaciones: mensajes o consultas que nos envíes a través del formulario, chat o correo electrónico.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados con los siguientes fines:

Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y garantías.
Enviar información sobre el estado de tus compras o servicios.
Gestionar consultas, quejas, reclamos o solicitudes.
Personalizar tu experiencia de compra y ofrecer recomendaciones.
Cumplir obligaciones legales, contractuales y contables.
Enviar comunicaciones promocionales o de marketing (si lo autorizas).
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la navegación, analizar el tráfico y personalizar la experiencia del usuario.
Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

5. Transferencia y transmisión internacional de datos

Nuestros Servicios son alojados por Shopify, empresa con sede en Canadá, la cual cumple con normas internacionales de protección de datos.
Al usar este sitio, autorizas que tu información pueda ser transferida y procesada en otros países, exclusivamente para el funcionamiento de la plataforma y la prestación de los Servicios.

Para conocer más sobre el tratamiento que Shopify realiza de tus datos, puedes consultar su política en:
👉 https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; por eso te recomendamos no compartir tus credenciales ni información confidencial a través de medios no seguros.

7. Vigencia y conservación

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales correspondientes.

8. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso de tus datos.
Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a proxterra@gmail.com con el asunto “Solicitud de protección de datos personales”.

9. Modificaciones a esta política

Ecoelectric.com podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales o técnicos.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web, con la fecha de actualización correspondiente.

10. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a:

Correo: proxterra@gmail.com
Teléfono: (+57) 3122452831
Dirección: Pereira, Risaralda – Colombia